F.A.Q.
Vous avez des questions sur mes créations personnalisées pour vos événements ?
Vous êtes au bon endroit !
Ci-dessous, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la personnalisation, les délais et la livraison.
Si malgré tout vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à me contacter directement par email, je me ferai un plaisir de vous aider.
1. Quels types de créations proposez-vous ?
Je réalise des articles personnalisés pour tous vos événements : anniversaires, mariages, baptêmes, fêtes, cadeaux d’entreprise… et bien plus encore !
2. Puis-je personnaliser entièrement un article ?
Oui ! Couleurs, motifs, textes… vos idées sont les bienvenues pour créer quelque chose d’unique.
3. Comment passer commande pour un événement spécifique ?
Il suffit de m’envoyer un email avec votre idée, la date de l’événement et vos besoins, et je vous guiderai pas à pas.
4. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Mes créations sont généralement réalisées et expédiées sous 10 jours ouvrables maximum.
Cependant, pendant les périodes de forte activité (Noël, Fête des Mères, Saint-Valentin…), les délais peuvent être un peu plus longs.
Pour toute commande urgente, n’hésitez pas à me contacter directement par email afin que nous trouvions la meilleure solution.
5. Proposez-vous des options express ?
Oui, dans certains cas je peux réaliser des commandes rapides. Contactez-moi pour en discuter.
6. Puis-je commander pour un petit ou un très grand nombre d’articles ?
Absolument ! Je m’adapte à toutes les tailles de commande, de l’unité à la production en série.
7. Proposez-vous des conseils pour le design ou la personnalisation ?
Oui, je peux vous accompagner pour que vos idées prennent vie de la meilleure façon possible.
8. Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les délais d’expédition dépendent du transporteur choisi :
-
Bpost : généralement 1 à 2 jours ouvrables
-
Mondial Relay : généralement 3 à 5 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et que je ne peux pas être tenue responsable si la livraison prend plus de temps que prévu.
9. Puis-je venir récupérer ma commande sur place ?
Oui, si vous le souhaitez, nous pouvons convenir d’un rendez-vous pour le retrait dans mon atelier situé dans la région de Mons.
10. Comment puis-je obtenir un devis personnalisé ?
Envoyez-moi vos besoins par email, et je vous préparerai un devis clair et adapté à votre projet.
11. Que faire si ma commande arrive endommagée ou comporte une erreur ?
Contactez-moi dès réception, nous trouverons rapidement une solution pour corriger le problème.
12. Acceptez-vous les retours ou échanges ?
Pour les articles personnalisés, je n’accepte ni échange ni remboursement, car chaque création est unique et réalisée spécialement pour vous.
Pour les articles non personnalisés, un retour est possible dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que l’article soit intact et dans son emballage d’origine.
13. Puis-je avoir un aperçu du design avant de valider ma commande ?
Oui ! Pour chaque article personnalisé, un aperçu du design vous est envoyé par email avant la production.
Si aucune réponse n’est reçue dans les 24 heures, je considère que le design est validé et aucune modification ne pourra être apportée par la suite.
Contact
latelier-creastyle@gmail.com
BE0744.531.220
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